家住香坊区横道街的宁先生说，买了新房子后，他决定在4月29日搬家。之前，他给都乐搬家公司香坊店打电话，说明要搬的物品后，对方表示一车收费200元，当日16时到宁先生家。17时许，宁先生给都乐搬家公司香坊店打电话催促，却始终没有人接。此时，再找搬家公司已经来不及，但床已经拆好打包，宁先生一家包括年逾六旬的父母，在满是包裹的屋子里睡了一宿。
4月30日上午，宁先生打电话给都乐搬家公司总店，预定搬家车辆。接电话的工作人员表示，搬家工人和车将在14时到他家。但约定的时间过了，搬家公司的人还没来。宁先生给都乐香坊店打电话，对方表示干活累了，要吃饭，过一会儿到。此后，宁先生几乎每隔半个小时就打一次电话询问，搬家人员都以各种不同的理由拖延。直到接近17时，搬家人员才到达宁先生家。
宁先生告诉记者，现场一位搬家公司的司机将顺利搬家的“秘诀”告诉他的家人：在预定搬家公司时，一定要尽量少说要搬的东西，等工人到场以后，再单独给工人加钱。这样，多出的钱就落到工人口袋里，工人才能不刁难顾客，认真搬家。
昨日，记者联系到都乐搬家公司香坊店，一名工作人员表示，以往的顾客订单记录已经送到总公司封存，无法查询。宁先生表示，将把此事投诉到市消协。