“搬新家时找搬家公司，本该是件省心省力的事，可他们竟把我的家具碰坏了，也不赔，是不是太过分了？ ”而后，市民刘女士向记者反映自己在搬家时遇到的问题。近日，记者在对市内的一些搬家公司调查走访后发现，搬家公司还真是“搬”出了不少问题。
搬家时损坏家具咋办
刚搬入市区明珠园小区的王先生在找搬家公司时，也遇到了令他不解的事儿。搬家前，王先生给搬家公司提了一个问题，“要是搬家时，碰坏了家具之类的东西怎么办？ ”“因搬运造成的损失，我们负责维修，直到修好为止。 ”搬家公司的负责人承诺。“只负责修，不赔钱吗？ ”王先生反问了一句。“不赔，咱们都有固定的维修点，一次修不好，就接着修，反正我们不会赖就是了。 ”搬家公司的负责人解释说。
受到损失后，如何找搬家公司索赔呢？王先生对此不解。
随后，记者采访了我市搬家公司中比较正规的“西大搬家”。
公司孟庆贵经理对记者说，他们公司对在搬家过程中损坏物品的解决办法是，先根据物品种类协商，比如镜子、花瓶等易碎物件被工人损坏了，就按价赔偿。如果是大件的家具，就根据破损程度进行维修，要是客户不满意的话，还可以给出适当的赔偿。
但采访中，不少小搬家公司几乎没有什么规定，他们大多表示，“不会出现这样的问题，真要出现这样的问题，到时再说吧。 ”
丢失物品找谁负责
记者通过调查发现，现在市场上的很多小型搬家公司只需在楼道里贴上小广告，留个电话号码，再招募几名工人就算成立了。他们并不对这些雇工进行培训，也不与其签订劳动合同，什么时候有活儿，就给雇工打个电话让人过来。
在市区“老水果窖”附近，就有不少家小规模的搬家公司，其中一家公司的工作人员刘先生告诉记者，出活（指搬家）的时候一般都是派3个人去。普通收费为每趟100元，楼层较高或东西较贵重时，收费会相应地增加一些。“如果活多，实在忙不过来，老板还会从别的地方招一些临时工，反正也是干多少活，给多少钱。 ”刘先生说。“如果雇主在搬家过程中丢了东西怎么办？怎么去找这些临时工？”对于记者的提问，刘先生也只是用“这类情况很少出现”回答了记者。
对于记者的这个问题，多数搬家公司表示，不会出现丢失物品的情况。“搬过无数次了，也没有出过什么问题，要说出问题，也是一些‘黑搬家公司’。 ”当记者问及搬家公司是否对“聘用的工人有过相应的审查”时，大多数公司都表示，“能干活”就可以了。
“就是搬个家，还要什么发票”
家住银州区“盛峰佳苑”的刘女士前段时间搬的家，因为时间紧，为图方便，刘女士根据楼道内张贴着的小广告联系了一家搬家公司。“搬东西时都挺顺利，但在缴了费后，搬家公司却不给开发票。 ”刘女士说，搬家公司的态度是，要发票也行，再交10元钱。鉴于没有特别重要的物品，刘女士还是没有多缴10元钱来换取发票。
记者随后联系了替刘女士搬家的那家搬家公司的工作人员，对方的回答是，“就是搬个家还要什么发票，小本买卖开了发票就不挣钱了。 ”
听听律师怎么说
对于搬家过程中遇到的一些问题，本报律师团给出了答复：搬家公司在搬运物品过程中，使得物品受到损坏，搬家公司进行维修的做法是完全合理的。但如果经过鉴定，认定为“不能修理的”，搬家公司应该对消费者所造成的损失进行赔偿。
搬家公司雇用的工人属于非全日制工人，也就是干多少活，给多少钱。虽然对于这种用人关系，搬家公司可以不与雇用工人签订劳动合同，但因其与雇用工人之间的雇佣关系已经建立，如工人在工作过程中发生意外伤害，搬家公司将承担雇主责任。如雇用工人在搬家过程中偷盗物品、随后走掉，除了工人将承担法律责任外，搬家公司也应承担赔偿责任。
市区注册的搬家公司只有7家
银州区工商局注册科的相关负责人告诉记者，注册搬家公司不需要硬件设施，注册相对较容易，但银州区注册的搬家公司也只有7家，其他的都是“黑搬家”。“黑搬家”和正规搬家公司不同的是，正规搬家公司的工人基本都是经过相应培训的，起码也是老手带新手，像钢琴等大件家具，都有相应的搬运技术，很少出错。“黑搬家”就很难有保证了。
因为“黑搬家”大多打一枪换个地方，所以监管起来也不容易。
另外，搬家公司应无偿给市民开具发票，代表他们之间有过交易行为，这是证据，对双方都有用。市民遇到搬家公司不开发票或开发票另收费的情况完全可以举报，但需要保存好证据，然后到工商部门投诉。
教你如何搬好家
1、选择已经注册的搬家公司，不要只凭一个电话或一张宣传纸片，就盲目预订。
2、应签订注有搬家时间、地点、价格的简易搬家服务合同，尤其对大件贵重物品，签约时要标明价格及质量详实情况，作为避免纠纷、解决争议的依据。
3、最好约家人和朋友全程监督搬运过程。
4、一旦由于搬家工人的过失摔坏家具，雇主应找邻居或他人作证、拍照，最好让搬家工人手写一张损坏证，双方无法和解时，及时投诉。 本报记者赵春雨